Гарантии

Многие избегают покупки обуви в интернет-магазинах, справедливо опасаясь очевидных «подводных» камней. А вдруг купленная модель не подойдет? Ведь даже совпадение размера не гарантирует комфорта для вашей ноги. Или внешний вид обуви окажется не таким, как представлялось на сайте. Наконец, что делать, если пришлют изделие с дефектом?

Интернет-магазин «Go Sneakers» в полной мере разделяет подобные опасения и стремится устранить любые неудобства, связанные с онлайн-продажами. Мы сделали все, чтобы наши клиенты могли наслаждаться только преимуществами интернет-покупок – удобством выбора, широким ассортиментом и минимальными ценами. Вы имеете право вернуть или обменять купленную у нас обувь в течение двух недель (14 дней). Рассмотрим 2 варианта.

• Модель вам просто не подошла. Неважно – по размеру, дизайну или просто перехотелось покупать. Вверните ее нам, оплатив лишь курьерские услуги (300 рублей в пределах Москвы и 500 рублей по области).

• очевидный износ вследствие эксплуатации (носки);
• механические повреждения – порезы, потертости, ожоги и так далее;
• признаки самостоятельного ремонта (если он повлек за собой образование дефекта);
• некомплект (отсутствие конструктивной части обуви или элементов упаковки).

Условия возврата и обмена товара

По сути, условий только два. Первое мы уже озвучили – сроки. Вы должны обратиться с запросом не позднее 14 дней с момента получения посылки. Второе условие – сохранность изначального товарного вида обуви и фирменной упаковки. Это означает, что отказ в гарантии допускается лишь в следующих ситуациях:

Полезная информация для клиентов

• Подбор обуви. Вы всегда можете обратиться за квалифицированной помощью к нашим опытным онлайн-консультантам. В 98% случаев они подбирают точный размер. Однако следует понимать, что помощь данного типа носит информативно-рекомендательный характер. Дело в том, что, даже идеальное совпадение размера не служит гарантией комфортного ношения ввиду анатомических особенностей стопы конкретного человека.
• Отправка гарантийного запроса. Если оказалось, что обувь не подошла или вы обнаружили брак, как можно быстрее оформите запрос на адрес электронной почты магазина «Go Sneakers» info@gosneakers.ru или созвонитесь с менеджерами по указанным на сайте телефонам. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки, с вами свяжутся и предложат варианты решения проблемы.
• Мы работаем строго в соответствии с действующим российским законодательством:
  • Правилами дистанционной реализации товаров;
  • Федеральным Законом № 23001-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года;
  • Постановлением Правительства № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 года.