Гарантии

Многие избегают покупки обуви в интернет-магазинах, справедливо опасаясь вероятных рисков:

• не подойдёт по размеру модель;
• вещь, позиционируемая как оригинальная, окажется явной подделкой;
• придёт обувь с дефектом;
• товар на фотографии и товар в реальности будут совершенно не похожи;
• окажется, что это «не ваше», хотя претензий к качеству или виду нет.

Ситуация не фатальная, однако требующая хлопот: оформление возврата, поиск чека, споры с менеджерами и т. д. Поскольку наши клиенты высоко ценят своё время, интернет-магазин спортивной обуви GoSneakers.ru принимает полный спектр мер, чтобы вам не пришлось столкнуться с подобным при интернет-покупках.

Мы предлагаем:

• широкий ассортимент товаров;
• полную размерную линейку на каждый из них;
• оригинальное качество продукции (сертификаты соответствия и гарантия производителя прилагаются).

Но самое главное - вы имеете право вернуть или обменять купленную у нас обувь в течение двух недель (14 дней). Рассмотрим 2 варианта.

Вариант 1.

Модель вам просто не подошла. Неважно – по размеру, дизайну или просто перехотелось покупать, вы НЕ ОБЯЗАНЫ отчитываться о причинах возврата (в т. ч. согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Что вы делаете: возвращаете обувь в магазин, не отправляясь на почту или в ПВЗ, в оригинальной коробке (чек необязателен). Нужно оплатить лишь курьерские услуги (300 рублей в пределах Москвы и 500 рублей по области) и отправить товар в полной фирменной упаковке (не считая вкладышей в кроссовки).

Вариант 2

Вы хотите вернуть обувь со следующими признаками:

• очевидный износ вследствие эксплуатации (носки);
• механические повреждения – порезы, потертости, ожоги и так далее;
• признаки самостоятельного ремонта (если он повлек за собой образование дефекта);
• некомплект (отсутствие конструктивной части обуви или элементов упаковки).

Такой товар возврату НЕ подлежит, независимо от действующего срока гарантии и срока покупки. Если товар был вами принят, а затем получил какой-либо дефект из-за явного внешнего вмешательства, деньги не возвращаются, товар обратно НЕ принимается. При обнаружении дефектов во время получения вы обязаны сообщить об этом курьеру или связаться с нашими менеджерами, чтобы мы могли принять меры.

Условия возврата и обмена товара

По сути, условий только два. Первое мы уже озвучили – сроки. Вы должны обратиться с запросом не позднее 14 дней с момента получения посылки. Второе условие – сохранность полного товарного вида обуви и фирменной упаковки.

Полезная информация для клиентов по покупке кроссовок в интернет-магазине GoSneakers.ru

Подбор обуви

Чтобы не тратить время на примерку и возврат из-за несовпадения размера, предварительно сообщите свои данные (размер ноги в см) нашим консультантам для подбора обуви.

Обратите внимание: помощь данного типа носит информативно-рекомендательный характер. Дело в том, что, даже идеальное совпадение размера не служит гарантией комфортного ношения ввиду анатомических особенностей стопы конкретного человека.

Отправка гарантийного запроса

Если после получения вы обнаружили брак, как можно быстрее оформите запрос на адрес электронной почты магазина GoSneakers.ru: info@gosneakers.ru или созвонитесь с менеджерами по указанным на сайте телефонам. 

Запрос будет обработан в кратчайшие сроки, с вами свяжутся и предложат варианты решения проблемы.

Обратите внимание: при возврате обуви необходимо предоставить фирменную упаковку (кроме вкладышей и одноразовых полиэтиленовых пакетов при их наличии), шнурки, отдельные декоративные элементы при их наличии. Обувь не должна иметь значительных следов носки, посторонних пятен, запахов.

Мы работаем строго в соответствии с действующим российским законодательством:

• Правилами дистанционной реализации товаров;
• Федеральным Законом № 23001-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года;
• Постановлением Правительства № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 года.